In CallPro v4.0 is CallProPortal uitgebreidt met real-time monitoring. Op elk moment inzage in de bezetting, campagne en agent scores en agendavulling. Zo is het bereik gedurende de dag goed te volgen per campagne, en voor het hele call center met de connect-rate grafiek. Neem contact op met Johan Bennink…
Read StoryAls u een verkopers in dienst heeft dan weet u wat een administratie mobiele toestellen kunnen zijn. Niet alleen dat, ook greep houden op alle mobiele communicatie kan een hele opgave zijn. Kan dit ook makkelijker? Het antwoord is ja. Wij bieden de mogelijkheid om uw mobiele abonnementen direct te…
Read StoryBEND en Calway hebben een standaard integratie ontwikkeld met de Call Center software van Callpro. Op basis van een klantcasus is een standaard integratie ontwikkeld, waarbij de beide softwaresystemen naadloos geïntegreerd zijn. De standaard marketingfuncties van MS CRM bieden uitgebreide mogelijkheden voor het starten en uitvoeren van marketingcampagnes. Een onderdeel…
Read StorySinds enige tijd is het mogelijk om gemeentes te bellen met een speciaal verkort nummer. Dit nummer begint met 14 gevolgd door het netnummer van de gemeente. Doordat dit een enorme breuk is met de algemeen geaccepteerde conventie dat in Nederland alle telefoonnummers met een 0 beginnen leverde dit bij…
Read StoryCalway biedt klanten altijd de optie om beschikbare updates en upgrades wel of niet te installeren. Voor gebruikers van de Agenda reistijdberekening is de upgrade naar CallPro v4.0 echter wel een vereiste. De reden hiervoor is dat CallPro op dit moment gebruik maakt van de Microsoft Mappoint webservices voor de…
Read StoryDe OPTA is de laatste tijd actief met het uitrijken van boetes en waarschuwingen. Ook ten aanzien van de introductie tekst voor de overgang naar de IVR heeft de OPTA haar interpretatie gegeven. Tijdens de DDMA branche-update BMNR en Recht van Verzet van begin Juli gaf Patrick Jordens, bestuurslid DDMA,…
Read StoryVoor de aankomende release van CallPro, deze staat gepland voor na de zomer, worden de eisen voor de database verhoogd naar minimaal SQL Server 2005 (of de Express editie). Met deze nieuwe versie van CallPro (versie 4.0) zal SQL Server 2000 niet langer worden ondersteunt. Wie nu nog gebruik maakt…
Read StoryIn deze nieuwe demonstratie laten we zien hoe eenvoudig je een bingmaps kaart kunt weergeven in het belscript voor het huidige adres. Meer weten, neem contact op met de helpdesk. https://www.youtube.com/watch?v=civwF-evGH0
Read StoryIn deze video wordt uitgelegd hoe je met CallPro voor campagnes (bellijsten) die gebruik maken van bel-me-niet na 4 weken bellen de overgebleven belbare belopdrachten kunt verlengen door een hercontrole uit te voeren. Klik op deze link om direct naar de video te gaan:
Read StoryDe bel-me-niet functionaliteit van CallPro ondersteunt de aangescherpte interpretatie van de OPTA ten aanzien van het aanbieden van BMNR zoals door DDMA bestuurslid Patrick Jordens is toegelicht in een recente blog post Uitspraak OPTA over opname in BMNR. De flexibele scripting van CallPro maakt het mogelijk om de verwerking…
Read Story