“Een
call center oplossing”

Uw call center geautomatiseerd met CallPro vanuit de cloud

CallPro, de totaaloplossing voor call centers, verhoogd de productiviteit in het call center. CallPro Professional is geschikt voor call centers vanaf 5 belplekken en biedt verschillende modules om de standaard functionaliteit uit te breiden.

CallPro Professional is zowel geschikt voor on-premise gebruik als in de cloud. Wij kunnen het totaal traject voor u verzorgen. Als u zelf al systemen heeft staan kunt u deze gebruiken, wilt u een telefooncentrale en werkplekken dan is dat voor ons geen probleem om te regelen. Wilt u alles in de cloud dan kunt u dat aangeven en regelen wij de rest voor u. Wilt u een scherpe aanbieding voor een telefoonlijn, het is allemaal mogelijk en het is echt zo eenvoudig te realiseren als het klinkt.

Door onze modulaire opzet kunt u CallPro Professional helemaal naar uw eigen hand zetten. U betaald dus niet voor modules die u niet gebruikt. CallPro Professional wordt geleverd met een dialer die u een volledig geintegreerde oplossing biedt met automatisch, progressive of predictive dialing, meeluisteren met agenten, het opnemen van gesprekken en Recht van Verzet compliance.

Licenties die met u mee groeien

5-10 Seats

vanaf € 42
per seat / maand

11-30 Seats

vanaf € 38
per seat / maand

31-60 Seats

vanaf € 32
per seat / maand
Functionaliteit
On-premise
?
Standaard functionaliteit
Met CallPro kunt u zelf gebruikers, bellijsten en campagnes maken. Ook importeren en exporteren van bestanden en belresultaten kunt u zelf inrichten evenals het maken van belscripts. Bij outbound campagnes kan worden opgegeven met welk uitgaand nummer (CLI) er gebeld wordt en voor inbound campagnes kan een inbound nummer met wachtrij gekoppeld worden aan de campagne. Gebruikers worden aan een of meer campagnes gekoppeld waarbij ook zowel outbound, inbound als callblending gewerkt kan worden.
Automatisch- en preview dialing
Gespreksopnames
Softphone
IP toestellen
Fulfilment
€ 80
€ 80
Gesprekskosten
Wij werken met een prepaid beltegoed op basis van het huidige belprofiel. Voor het bellen naar NL vaste nummers rekenen wij € 0,009 per minuut en voor bellen naar mobiele nummers € 0,030 per minuut. Wij rekenen geen startkosten per gesprek.
Eigen SIP trunk
Heeft u een partner voor SIP trunking en wilt u deze blijven gebruiken. Geen probleem met CallPro, wij sluiten deze zonder extra kosten aan op onze dialer.
Telefonische support
Terminal server support
Hosted via Calway
Hosting
?
€ 175
€ 300
€ 500
file-storage
40 GB
60 GB
120 GB
1TB extra file-storage
?
€ 50
€ 50
Beveiligde VPN
Thuiswerkers
Optie's per seat
CallPro
€ 42
€ 38
€ 32
Bel-me-niet en Recht van Verzet
€ 14
€ 12
€ 10
Progressive dialing
€ 12
€ 10
€ 10
Predictive dialing
€ 38
€ 32
€ 32

1-10 Agenda's

11-30 Agenda's

31-90 Agenda's

Exchange synchronisatie
?
Google synchronisatie
per agenda
€ 8
€ 6
€ 4
Reistijdcontrole
€ 10
€ 8
€ 6

1-10
Antwoordservice

11-30
Antwoordservice

31-90
Antwoordservice

Registratie inbound gesprekken per klant
Email of SMS terugkoppeling
Klantportaal voor bericht inzage
Flexibele prijsplannen
per inbound klant
?
€ 8
€ 6
€ 4
Extra klant login
€ 4
€ 4
€ 4

Inbound / Outbound

CallPro is geschikt voor vele toepassingen, zoals bijvoorbeeld: telefonische verkoop, afspraak registratie, enquêtes en antwoord services.

Recht van Verzet

CallPro is compliant met de rechten van de consument ten aanzien van Recht van Verzet. Wij bieden een geintegreerde registratie en de mogelijkheid om deze informatie aan te leveren aan de organisatie en/of opdrachtgevers. 

Monitoring

CallPro heeft een internet portal waarmee u volledige realtime inzage heeft over waar uw agenten mee bezig zijn, zowel op campagne nivo als op agent nivo. U kunt de belvloer hiermee eenvoudig managen.

Gespreksopnames

CallPro maakt het mogelijk om op een eenvoudige manier al uw gesprekken op te nemen voor trainingsdoeleinden of als registratie voor uw klant.

Workflows

CallPro ondersteunt uw workflow processen ondersteunen. Dit kan variereren van het automatisch genereren van documenten en versturen naar klanten, tot het herkennen van afcoderingen in een script die automatisch informatie doorsturen naar uw eigen klanten.

Rapportage

CallPro veel rapportage mogelijkheden. U kunt uw rapportage eenvoudig online bekijken of selecties uit uw resultaten exporteren naar Excel of PDF voor uw eigen bewerkingen.

Daag ons uit met uw case

Neem contact met ons op of bel direct met: 050-7070720
Arrow-up