Uw call center geautomatiseerd met CallPro vanuit de cloud
CallPro, de totaaloplossing voor call centers, verhoogd de productiviteit in het call center. CallPro Professional is geschikt voor call centers vanaf 5 belplekken en biedt verschillende modules om de standaard functionaliteit uit te breiden.
CallPro Professional is zowel geschikt voor on-premise gebruik als in de cloud. Wij kunnen het totaal traject voor u verzorgen. Als u zelf al systemen heeft staan kunt u deze gebruiken, wilt u een telefooncentrale en werkplekken dan is dat voor ons geen probleem om te regelen. Wilt u alles in de cloud dan kunt u dat aangeven en regelen wij de rest voor u. Wilt u een scherpe aanbieding voor een telefoonlijn, het is allemaal mogelijk en het is echt zo eenvoudig te realiseren als het klinkt.
Door onze modulaire opzet kunt u CallPro Professional helemaal naar uw eigen hand zetten. CallPro Professional wordt geleverd met een dialer die u een volledig geintegreerde oplossing biedt voor outbound en inbound campagnes met automatisch, progressive of predictive dialing, meeluisteren met agenten, het opnemen van gesprekken en Recht van Bezwaar compliance, en wachtrijen met IVR mogelijkheid.
Licenties die met u mee groeien
5-10 Seats
11-30 Seats
31-60 Seats
Functionaliteit
On-premise
Standaard functionaliteit
Outbound
Inbound
Callblending
Automatisch- en preview dialing
Gespreksopnames
Softphone
IP toestellen
Fulfilment
Gesprekskosten
Eigen SIP trunk
Telefonische support
Terminal server support
Gehost door Calway
Hosting
file-storage
1TB extra file-storage
Beveiligde VPN
Thuiswerkers
Per seat
CallPro
Compliance (Recht van Bezwaar)
Progressive dialing
Predictive dialing
CallProPortal
Supervisor login
Monitor licentie
1-10 Agenda's
11-30 Agenda's
31-90 Agenda's
Exchange synchronisatie
Google synchronisatie
Agenda licentie
Reistijdcontrole
1-10
Antwoordservice
11-30
Antwoordservice
31-90
Antwoordservice
Registratie inbound gesprekken per klant
Email of SMS terugkoppeling
Klantportaal voor bericht inzage
Flexibele prijsplannen
per inbound klant
Extra klant login
Inbound / Outbound
CallPro is geschikt voor vele toepassingen, zoals bijvoorbeeld: telefonische verkoop, afspraken maken, enquêtes, service calls, en antwoord services.
Recht van Bezwaar
CallPro is compliant met de rechten van de consument ten aanzien van Recht van Bezwaar. Wij bieden een geintegreerde registratie en de mogelijkheid om deze informatie aan te leveren aan de organisatie en/of opdrachtgevers.
Monitoring
CallPro heeft een internet portal waarmee u volledige realtime inzage heeft over waar uw agenten mee bezig zijn, zowel op campagne nivo als op agent nivo. U kunt de belvloer hiermee eenvoudig managen.Gespreksopnames
CallPro maakt het mogelijk om op een eenvoudige manier al uw gesprekken op te nemen voor trainingsdoeleinden of als registratie voor uw klant. Opnames worden automatisch na een instelbare tijd opgeruimd.
Workflows
CallPro ondersteunt uw workflow processen ondersteunen. Dit kan variereren van het automatisch genereren van documenten en versturen naar klanten, tot het herkennen van afcoderingen in een script die automatisch informatie doorsturen naar uw eigen klanten.
Rapportage
CallPro heeft veel rapportage mogelijkheden. U kunt uw rapportage eenvoudig online bekijken of selecties uit uw resultaten exporteren naar Excel of PDF voor uw eigen bewerkingen.