26 September, 2019

Automatisch belopdrachten toevoegen via een webformulier

Op onze github account staat een nieuw uitgewerkt voorbeeld hoe je met een webformulier (wij gebruikten Microsoft Forms) en een oproep naar de CallPro integration API (wij gebruikten hiervoor Microsoft Flow) vanuit een webformulier nieuwe belopdrachten kunt toevoegen aan een bellijst. Uiteraard kan de trigger om de CallPro integration API…

Read Story
8 July, 2019

Einde van support op Windows Server 2008 R2

Het volgende server product van Microsoft dat uit de support loopt is Windows Server 2008 en Windows Server 2008 R2. Vanaf 14 Januari 2020 verloopt de support op deze twee versies. Het is dus nu tijd om te upgraden naar een nieuwe versie zoals Windows Server 2019. Voor meer informatie…

Read Story
6 March, 2019

CallPro integratie met Office 365 Flow voor het opslaan van gegevens in Excel

Met Office 365 Flow worden workflows gemaakt die kunnne worden opgeroepen vanuit het belscript in CallPro. Als voorbeeld van een Flow staat op onze GitHub repo CallPro-Autoscript een code snippet om gegevens direct vanuit het belscript naar een Excel sheet op Onedrive of SharePoint te schrijven. Het voorbeeld gebruikt een knop,…

Read Story
10 August, 2018

Sneltoetsen voor het afcoderen in het autoscript

In de zomer update van het autoscript wordt een optie toegevoegd om voor belopdrachtstatussen een sneltoets op te geven. Deze sneltoets kan in het script worden gebruikt om via het toetsenbord direct af te coderen met de betreffende status. Om niet in de knoei te komen met reguliere invoer kunnen…

Read Story
5 June, 2018

AVG: Het opschonen van bestanden met privacy gevoelige gegevens

Wij zijn ons ervan bewust dat er in het call center als onderdeel van het belproces veel bestanden ontstaan. Ter…

Read Story
1 June, 2018

Vervang oude SNOM 300 en SNOM 320 toestellen

Per December 2018 zijn de SNOM 300 en SNOM320 toestellen definitief end-of-life. Deze zeer populaire basistoestellen die al sinds 2016…

Read Story
3 May, 2018

CallPro biedt MailChimp mailinglijst integratie

Naar aanleiding van een vraag van gebruikers over het inrichten van een MailChimp nieuwsbrief aanmeldingen die vanuit het belscript tijdens het bellen moeten worden vastgelegd is het Autoscript uitgebreidt met de mogelijkheid om de API van MailChimp op te roepen. MailChimp biedt verschillende mogelijkheden om leads aan een mailinglijst toe…

Read Story
19 April, 2018

In vijf minuten een Q&A toevoegen aan een belscript

Met de toename van AI en deep learning worden ook eenvoudige toepassingen zoals een Q&A (FAQ) steeds eenvoudiger om zelf op te zetten. Wie kent het niet een sectie in het belscript waar Q&A's staan die de agent kan gebruiken om het gesprek in de juiste richting te sturen. Meestal…

Read Story
15 February, 2018

Nieuwe Accutone WB610 MKII headset

Van de succesvolle Accutone WB610/WM610 headset reeks is een nieuwe MKII versie uitgekomen. De nieuwe MKII is gemoderniseerd met een…

Read Story
18 April, 2017

Stap nu over van vbscript naar javascript

Met de introductie van IE11 heeft Microsoft de VBscript taal de aanduiding deprecated gegeven (link) Hiermee wordt aangeduid dat de ondersteuning voor VBscript in een toekomstige versie in zijn geheel zal worden verwijderd. Op dit moment is vbscript nog steeds bruikbaar in de legacy document modes, end geldt de blokkade…

Read Story
Arrow-up