AI Spellingscontrole voor gespreksnotities

Johan

Tijdens het gesprek maak je notities die snel worden getypt. Na het gesprek kan in de wrapup deze notitie worden nagelezen en aangepast. Met de nieuwe AI Spellingscontrole functie voor de gespreksnotities van CallPro kan een agent de ingevulde gespreksnotitie laten controlen op type- en spelfouten, en wordt de tekst in nette zinnen opgemaakt in een semi-formele schrijfstijl.

Met deze nieuwe functie besparen bellers tijd en krijgen gespreksnotities een uniforme stijl en opmaak, wat de supervisors dan weer tijd bespaart bij het nalopen van  gesprekken.

More great articles

Gamification in het call center

Als hardcore gamers zijn we al langer op zoek naar een mogelijkheid om Gamification aan CallPro toe te voegen. Met…

Read Story

Belopdrachtstatus krijgt kleur in autoscript

In CallPro v4.30 worden extra kleur opties toegevoegd aan de belopdrachtstatus. Deze kleur instelling wordt o.a. gebruikt in het autoscript…

Read Story

Compliance assistent

Voor veel sectoren gelden compliance richtlijnen voor het vastleggen en bewaren van klantgegevens. Ter ondersteuning van de compliance is de…

Read Story
Arrow-up