In de zomer update van het autoscript wordt een optie toegevoegd om voor belopdrachtstatussen een sneltoets op te geven. Deze sneltoets kan in het script worden gebruikt om via het toetsenbord direct af te coderen met de betreffende status. Om niet in de knoei te komen met reguliere invoer kunnen…
Read StoryNaar aanleiding van een vraag van gebruikers over het inrichten van een MailChimp nieuwsbrief aanmeldingen die vanuit het belscript tijdens het bellen moeten worden vastgelegd is het Autoscript uitgebreidt met de mogelijkheid om de API van MailChimp op te roepen. MailChimp biedt verschillende mogelijkheden om leads aan een mailinglijst toe…
Read StoryEr is een nieuwe update beschikbaar voor het autoscript in CallPro v4.30 die multi-column ondersteuning toevoegt. De huidige versie van het autoscript kan alleen 1 of 2 kolom weergave op alle velden toepassen maar met deze nieuwe verbetering kan per regel (row) worden bepaald hoeveel velden op de regel worden…
Read StoryVoor CallPro v4.30 wordt een experimentele optie toegevoegd aan het autoscript om de lijst met belopdrachtstatussen visueel korter te maken. Soms heb je gewoon veel statussen nodig voor een campagne. In het autoscript worden de statussen in de keuzelijst links allemaal afgebeeld wat soms een lange lijst met statussen oplevert.…
Read StoryIn CallPro v4.30 worden extra kleur opties toegevoegd aan de belopdrachtstatus. Deze kleur instelling wordt o.a. gebruikt in het autoscript voor de weergave van de belopdrachtstatus in de keuzelijst. Naast het groeperen van de statussen, de volgorde van statussen kan nu ook kleur worden gebruikt om statussen op te laten…
Read StoryOok de belopdrachtstatus instellingen krijgen enkele extra opties in de aankomende release v4.30 van CallPro. Als via het belscript het notitieveld van de belopdracht automatisch wordt gevuld, of juist leeg moet blijven kon de agent in het popupvenster tijdens het afcoderen alsnog de notitie wijzigen. Om de workflow hier beter…
Read StoryHoe maak je een informatieveld waar de agent algemene bedrijfsinformatie in kan opslaan die tijdens het belproces wordt verzameld. 1. Begin met het toevoegen van een extra veld in de scriptdefinitie waar we de informatie in kunnen bewaren. Noem dit veld bijvoorbeeld "comp_note" en maak het .veld van type memo.…
Read StoryHet autoscript biedt speciale opmaak voor diverse velden, zo ook het telefoonnummer velden. Vooral voor campagnes waarbij niet automatisch wordt gebeld, zoals bij veel B2B campagnes, kan een bel knop achter het veld worden geplaatst waarmee de Agent direct het betreffende nummer kan bellen. @F(TelNr) @F(TelNr,T) @F(TelNr,M)
Read StoryHet CallPro autoscript biedt niet alleen de mogelijkheid om een professioneel uitziend belscript te maken zonder veel kennis over html en opmaak. Om Agents nog beter te kunnen ondersteunen is ook een instelling toegevoegd voor het opnemen van campagne informatie. De verschillende tabs kunnen volledig vrij worden ingevuld zoals in…
Read StoryHet autoscript is met versie 4.1 ook aangepast aan de nieuwe stijl. De layout is gebaseerd op de Metro UI layout van Sergey Pimenov. Als eerste de pagina header is omgebouwd met tiles. Op de plaats van het CallPro logo komt het logo van de klant dat is ingesteld op…
Read Story