Op onze github account staat een uitgewerkt voorbeeld hoe je nieuwe leads van een Facebook Ad campagne (met instant-form) en Zapier WebHooks met de CallPro integration API als nieuwe belopdrachten kunt toevoegen aan een bellijst. Technische beschrijving op github
Read StoryWij zijn ons ervan bewust dat er in het call center als onderdeel van het belproces veel bestanden ontstaan. Ter…
Read StoryNaar aanleiding van een vraag van gebruikers over het inrichten van een MailChimp nieuwsbrief aanmeldingen die vanuit het belscript tijdens het bellen moeten worden vastgelegd is het Autoscript uitgebreidt met de mogelijkheid om de API van MailChimp op te roepen. MailChimp biedt verschillende mogelijkheden om leads aan een mailinglijst toe…
Read StoryMet de toename van AI en deep learning worden ook eenvoudige toepassingen zoals een Q&A (FAQ) steeds eenvoudiger om zelf op te zetten. Wie kent het niet een sectie in het belscript waar Q&A's staan die de agent kan gebruiken om het gesprek in de juiste richting te sturen. Meestal…
Read StoryEn het volgende experiment was het draaien van SQL Server vanuit een Docker container. En om het plaatje meteen compleet…
Read StoryVandaag was de dag dat het ging gebeuren. Een kleine Linux VM (kale CentOS) met SQL Express op Linux. De…
Read StoryEen belscript is niet veel meer dan een html pagina die tekst en uitleg geeft over de campagne. Het belscript…
Read StoryDe CallPro XSL rapportages in de Resource Explorer maken gebruik van XML/XSL voor de weergave van de rapporten. Hierdoor is de opmaak van het rapport volledig aan te passen aan de bedrijfsstandaarden voor opmaak en layout. Hoewel dit een krachtige optie is wordt deze niet veel gebruikt omdat XSL transformaties…
Read StoryNu steeds meer Office gebruikers overstappen op Office 365 wordt het eenvoudiger om nieuwe opties en tools die onderdeel zijn…
Read StoryIn deze post laten we zien hoe je de Agent dynamisch kunt signalering dat de besprekstijd te lang wordt. In ons voorbeeld kijken we feitelijk naar de totale tijd dat de call op het scherm van de Agent staat. We zouden ook de meetwaarde kunnen aanpassen zodat alleen naar Live…
Read Story