Algemeen bedrijfsinformatieveld

Johan

Hoe maak je een informatieveld waar de agent algemene bedrijfsinformatie in kan opslaan die tijdens het belproces wordt verzameld.

1. Begin met het toevoegen van een extra veld in de scriptdefinitie waar we de informatie in kunnen bewaren. Noem dit veld bijvoorbeeld “comp_note” en maak het .veld van type memo. Vul geen tekst in bij Vraag en voor invoertype kiezen we “Custom HTML”.

2. Dan plaatsen we de volgende html opmaak in het veld.comp_note opmaak html

Dit zorgt ervoor dat er een uitklap regel wordt weergegeven (accordion) met het tekstveld. Voor het tekstveld maken we gebruik van de CKeditor. In het belscript ziet dit er (opengeklapt) zo uit:

comp_note belscript visual

In het veld kunnen notities worden gemaakt die tijdens het belproces beschikbaar zijn als geheugen steuntje of als kladblok. Indien gewenst kan dit veld ook worden geëxporteerd met de belresultaten.

More great articles

Automatisch belopdrachten toevoegen via een webformulier

Op onze github account staat een nieuw uitgewerkt voorbeeld hoe je met een webformulier (wij gebruikten Microsoft Forms) en een…

Read Story

Real-time contractwaarde berekening in het belscript

We hebben een "recept" gemaakt waarmee je in minder dan 10 minuten een real-time contractwaarde berekening kunt toevoegen aan het belscript.…

Read Story

Facturatiemodule voor de antwoordservice module

De nieuwe functionaliteiten van CallPro v4.1 krijgen steeds meer vorm. In de komende release van CallPro zal de inbound antwoordservice…

Read Story
Arrow-up