Hoe maak je een informatieveld waar de agent algemene bedrijfsinformatie in kan opslaan die tijdens het belproces wordt verzameld.
1. Begin met het toevoegen van een extra veld in de scriptdefinitie waar we de informatie in kunnen bewaren. Noem dit veld bijvoorbeeld “comp_note” en maak het .veld van type memo. Vul geen tekst in bij Vraag en voor invoertype kiezen we “Custom HTML”.
2. Dan plaatsen we de volgende html opmaak in het veld.
Dit zorgt ervoor dat er een uitklap regel wordt weergegeven (accordion) met het tekstveld. Voor het tekstveld maken we gebruik van de CKeditor. In het belscript ziet dit er (opengeklapt) zo uit:
In het veld kunnen notities worden gemaakt die tijdens het belproces beschikbaar zijn als geheugen steuntje of als kladblok. Indien gewenst kan dit veld ook worden geëxporteerd met de belresultaten.
autoscriptCKeditorhtml opmaakscriptdefinitie