In CallPro v4.20 kunnen niet alleen inbound en outbound campagnes worden geblend, maar ook outbound campagnes van verschillende dialing modes. Zo kunnen outbound progressive en predictive campagnes nu tegelijkertijd actief zijn en zorgt CallPro dat de juiste call in de juiste dialingmode wordt aangeboden.
Overigens is een van de redenen om deze dialing modes te blenden met v4.20 niet meer van belang. In v4.20 is de predictive dialer uitgebreidt met ondersteuning voor gerichtte terugbellers. De dialer switcht een agent die een gerichtte terugbeller heeft automatisch en op het juiste moment naar progressive om die ene terugbeller te bellen. Het is dus niet nodig om twee campagnes parallel in te richten.
blendingdialergerichtte terugbellerspredictiveprogressive