Interessant stuk over predictive dialers van Patrick Jordens in het CCM jaarboek 2015. Met name de sectie over overschrijding van de norm. Wij vinden dat een predictive dialer helemaal geen “knoppen” hoeft te hebben die een supervisor kan instellen. De enige instelling is het toegestane abandoned call percentage. De dialer…
Read StoryVoor het bewaren van bestanden zijn er steeds meer mogelijkheden. Traditioneel staan bestanden op de fileserver, vaak een Windows server. Hoewel dit voor veel situaties nog steeds een goede oplossing is zijn er steeds meer alternatieve oplossingen zoals NAS (Network Attached Storage) bij gekomen. Synology biedt fraaie rackmountable NAS oplossingen…
Read StoryIn CallPro kunnen op zeer eenvoudige wijze overzichten worden gemaakt van de belresultaten. Als voorbeeld "conversie per beller". Vanuit de CallPro Resource Explorer ga naar XSL Rapporten en kies "Belhistorie statistieken". Begin een nieuwe sjabloon gebaseerd op de standaardinstellingen. Stel een periode in waarvoor het overzicht getoond moet worden. Stel…
Read StorySinds 13 juni 2014 is de natte handtekening een vereiste in veel gevallen bij telefonische verkoop. bedrijven die producten of…
Read StorySinds kort leveren wij de nieuwe WB610 Accutone stereo headset als vervanger van het TB610 model. Deze nieuwe WB610 heeft een nieuwe quickdisconnect aansluiting waardoor deze niet compatible is met de oude accessoires. Met name voor de trainingskabels, en USB adaptors is dit iets om rekening mee te houden. Voor…
Read StoryHet CallPro autoscript biedt niet alleen de mogelijkheid om een professioneel uitziend belscript te maken zonder veel kennis over html en opmaak. Om Agents nog beter te kunnen ondersteunen is ook een instelling toegevoegd voor het opnemen van campagne informatie. De verschillende tabs kunnen volledig vrij worden ingevuld zoals in…
Read Story