Real-time contractwaarde berekening in het belscript

Johan

We hebben een “recept” gemaakt waarmee je in minder dan 10 minuten een real-time contractwaarde berekening kunt toevoegen aan het belscript. Hoewel dit recept specifiek gemaakt is voor telefonie kan het principe makkelijk worden toegepast op elke soort real-time berekening.

Het doel was om de agent te ondersteunen bij het inschatten of de lead interessant is voor het maken van een bezoekafspraak op basis van de totale contractwaarde. Door de invoer van de maandelijkse kosten voor vaste en mobiele telefonie wordt een totale contactwaarde berekend over een looptijd.

Neem contact op met onze helpdesk voor de technische realisatie, we sturen dan een document met de stappen om dit in te richten.

More great articles

Algemeen bedrijfsinformatieveld

Hoe maak je een informatieveld waar de agent algemene bedrijfsinformatie in kan opslaan die tijdens het belproces wordt verzameld. 1.…

Read Story

Leaderboards in het call center

Bijna elk call center werkt met een scorebord waar per medewerker, of per team scores worden bijgehouden. Afhankelijk van de…

Read Story

Nieuwe quickdisconnect aansluiting Accutone headsets

Sinds kort leveren wij de nieuwe WB610 Accutone stereo headset als vervanger van het TB610 model. Deze nieuwe WB610 heeft…

Read Story
Arrow-up