CallPro v4.20 upgrade vanaf 1 juli beschikbaar

Johan

Met de succesvolle upgrade van CallPro in de productieomgeving van Contact2Value zal de nieuwe v4.20 release per 1 Juli a.s. beschikbaar worden gesteld aan alle gebruikers. CallPro v4.20 is een tussen release waar vooral de instellingen van de dialer zijn vereenvoudigd en gecentraliseerd. Ook de komende releases zullen verder bouwen op het centraliseren van de instellingen op campagne niveau.

De call blending functionaliteit is in CallPro v4.20 ook verbeterd zodat het nu nog makkelijker is geworden om tussen alle dialing modes te schakelen zonder dat de agent hier iets van merkt. Naast het wisselen van call blending naar alleen outbound of inbound kan de Supervisor nu ook, zonder actie van de Agent, een campagne van progressive naar predictive omschakelen of omgekeerd.

 

More great articles

Kamer en kabinet eens over verplicht ‘bel-me-niet-register’

DEN HAAG - Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) en de Tweede Kamer zijn het donderdag eens geworden over het aanpakken…

Read Story

Real-time contractwaarde berekening in het belscript

We hebben een "recept" gemaakt waarmee je in minder dan 10 minuten een real-time contractwaarde berekening kunt toevoegen aan het belscript.…

Read Story

Sneltoetsen voor het afcoderen in het autoscript

In de zomer update van het autoscript wordt een optie toegevoegd om voor belopdrachtstatussen een sneltoets op te geven. Deze…

Read Story
Arrow-up