Calway - CallProPortal Archives

Our Blog

Belvloer monitoring in CallProPortal

Een korte demonstratie video van de belvloer monitor functie in CallproPortal. In het overzicht worden Live gesprekken en Positief/negatief resultaten afgebeeld voor de belvloer en per agent. De supervisor heeft met dit overzicht een goed beeld van de scores...

Posted by Johan Bennink / CallPro, Nieuws, Uncategorized / Reacties uitgeschakeld

Nieuwe fulfilment validatie voor CallproPortal

Als ondersteuning van de fulfilment tools van CallPro is in CallproPortal een module ingebouwd om, de te exporteren records, via een fiateringsstap te laten verwerken. Een veel gehoorde opmerking is dat er eerst een controleslag moet plaatsvinden op de...

Posted by Johan Bennink / CallPro / Reacties uitgeschakeld

Wat wij doen

Call Center Software

Met CallPro, de totaaloplossing voor call centers, haalt u meer uit uw call center. Of u nu outbound afspraken maakt, relaties uitnodigt voor seminars, sales leads genereert, of inbound gesprekken voor uw klanten beantwoord, met CallPro kunt u de processen efficient inrichten.

Telefonie

Calway levert een op Asterisk gebaseerde telefooncentrale in combinatie met CallPro. Hiermee beschikt u over een volledig geintegreerde inbound, outbound, blended dialer.

Hardware

Ook voor Hardware kunt u bij Calway terecht, wij leveren de hardware voor call centers varierend van headsets, tot ip camera's om werkplekken te monitoren, maar ook complete asterisk centrales en werkplekken.

eLearning

Kennis is van essentieel belang in een call center. Goed geїnformeerde agenten zijn de klant altijd een stapje voor en hierdoor in staat tot optimale dienstverlening. Het kennisniveau in een organisatie is niet statisch maar voortdurend aan verandering onderhevig. Immers, campagnes wisselen, nieuwe agenten worden aangenomen, de wereld staat niet stil. Scholing is daarom een continu proces.

Met onze oplossing eLearnPro houdt u de kennis op een constant hoog niveau en bewaakt u de kwaliteit van uw dienstverlening. U haalt meer rendement uit uw call center door optimaal gebruik te maken van uw agenten.