Sinds Internet Explorer (IE) 8 heeft Internet Explorer een “Compatiblity View” optie waarmee webpagina’s kunnen worden weergegeven alsof het om een oudere browser gaat (meestal IE 7). Vanaf IE 11 is deze optie verwijderd uit de url balk, maar nog steeds beschikbaar via het menu.
Met de standaard instellingen worden intranet sites automatisch in “Compatiblity View” weergegeven. Omdat belscripts meestal vanuit de intranet zone worden weergegeven is het belangrijk om deze optie uit te schakelen.
Wij raden aan om deze instelling altijd helemaal uit te schakelen door de beide vinkjes in bovenstaande screenshot uit te zetten en de lijst met websites leeg te maken. Deze instelling kan ook via een domain policy worden uitgerold.
Alleen in hele specifieke situaties waar nog wordt gewerkt met oude web applicaties kan het nodig zijn om deze optie te gebruiken voor die specifieke website, maar in een call center setting is er geen reden om dit te gebruiken.