Het importeren van belbestanden

Met CallPro kunnen belbestanden zonder problemen worden ingelezen. Met de importmodule kunnen bestanden van het type comma geschieden, dBase, Excel of fixed-record bestanden worden geimporteerd. U bepaalt zelf welke adressen worden ingelezen, en ook welke velden van deze adressen. Door te ontdubbelen op telefoonnummer of een ander uniek kenmerk van de adressen wordt voorkomen dat doublures ontstaan.

In combinatie met onze bel-me-niet module kan tijdens de import ook een controle worden gedaan op bel-me-niet. Hiervoor is wel een additionele Jaar licentie van het bel-me-niet register nodig.

CallPro past zich aan aan uw import procedures. De keuzes die u maakt zijn afhankelijk van de manier waarop u uw campagnes inricht. Voor het aanmaken van bellijsten en het importeren van belbestanden kunt u rekening houden met de volgende scenario's.

Per belperiode een nieuw belbestand

Als u per belperiode een nieuw belbestand ontvangt van uw opdrachtgever dan kunt u ervoor kiezen om voor elk nieuw belbestand een nieuwe bellijst te maken. U heeft de keuze of u de bellijst van de vorige belperiode laat staan om leeg te bellen, of alleen de actieve terugbelafsrpaken laat afhandelen, of de bellijst in zijn geheel verwijderd. Een voordeel ten opzichte van het werken met 1 bellijst is dat het zeer eenvoudig is om de eerder aangeleverde adressen uit de actieve campagne te halen. Ook rapportages per bellijst zijn erg makkelijk om verschillen tussen de aangeleverde belbestanden qua conversie inzichtelijk te maken. Een mogelijk nadeel is dat het ontdubbel proces niet wordt toegepast op de andere bellijsten. Callpro ontdubbelt alleen binnen een(1) bellijst.

Doorlopende campagne met meerdere belbestanden

Als u voor een opdrachtgever of campagne gedurende langere tijd belt, en alle aangeleverde adressen moeten gebeld worden dan kiest u ervoor om te werken met een(1) bellijst waar elk nieuw aangeleverd belbestand aan wordt toegevoegd. Een voordeel van deze methode is dat CallPro elke opvolgende import ontdubbelt met de eerder aangeleverde adressen. Een mogelijk nadeel is dat het lastiger is om oudere adressen eenvoudig weg te laten.