Agenda module

Met de Agenda module van CallPro is het maken van afspraken voor de buitendienst geen probleem. De Agenda is volledig geintegreerd in de CallPro Script module. Afspraken kunnen alleen worden ingeboekt op de vrije tijden in de agenda. Zo voorkomt u dubbele of overlappende afspraken. De indeling van de agenda's is flexibel in te richten. Met de reistijdcontrole optie voorkomt u dat afspraken te ver uit elkaar liggen, of dat de afstand tussen afspraken te groot is.

Indien u kiest voor onze CallProPortal optie dan kunt u uw buitendienst medewerkers ook online toegang geven tot hun agenda. Na het inloggen in CallProPortal ziet uw medewerker direct welke afspraken er voor hem/haar zijn gemaakt. Indien uw (regio)manager inlogt kan hij/zij van alle buitendienst medewerkers in zijn regio zien hoe het staat met de agendavulling.

Indien gewenst kunt u ook rechten geven om gebeurtenissen zoals vakantiedagen, besprekingen, of prive afspraken in de agenda te zetten om te voorkomen dat op deze tijdstippen afspraken worden gemaakt door het contact center.

Als uw organisatie, of uw opdrachtgever gebruik maakt van Microsoft Exchange 2007 (of nieuwe) dan kunt u ook afsrpaken synchroniseren met een Exchange agenda. Hierbij worden de afspraken die in het contact center worden gemaakt in de bijbehorende Exchange agenda aangemaakt. Ook afspraken die in de Exchange agenda worden geplaatst komen als Gebeurtenis in de bijbehorende CallPro agenda te staan. Met de opkomst van smartphones krijgt de buitendienst zo nog sneller inzage in de agenda.