Fulfilment

Fulfilment

Deze module wordt gebruikt om de resultaten die in het call center zijn behaald te verwerken en biedt de mogelijkheid om brieven, emails, SMS of exportbestanden te maken en te versturen.

Doorgeven van afspraakbevestigingen

Bijna elk resultaat in het call center heeft een opvolging nodig. Er worden afspraken gemaakt voor adviseurs die moeten worden bevestigd naar de klant, adviseur en naar uw opdrachtgever. De klant krijgt een brief of email met de bevestiging van de afspraak die zojuist is gemaakt.

De adviseur krijgt een email bevestiging van de afspraak op het moment dat de afspraak is gemaakt, of een aantal dagen voordat de afspraak plaatsvindt. Opdrachtgevers krijgen overzichten van de afspraken die zijn gemaakt per dag, week of maand.

Ook afspraak annuleringen en verzettingen die plaatsvinden kunnen vlak voordat de afspraak plaatsvindt per SMS aan de adviseur worden gemeldt.

ScrFulfilment

Brieven en offertes opsturen

Een bevestigingsbrief, of email van een donatie of uitnodiging die is gemaakt. Een email met de offerte die telefonisch is besproken, of productie informatie. Met de fulfillment module kunnen ook pdf of docx documenten worden gemaakt die als email bijlage worden opgestuurd.

Documenten genereren en afdrukken

Een brief, offerte of ander document kan ook worden afgedrukt naar de printer of bewaard in een folder op schijf. Met de fulfilment module kunnen zowel pdf documenten, als Office Word (docx) bestanden worden gemaakt.

Systeemintegratie

Ook wordt de fulfilment module ingezet voor integratie met externe systemen. Voor het aanmaken van speciale export- of importbestanden voor ordersystemen of CRM databases wordt veelvuldig gebruik gemaakt van de mogelijkheden van deze module. Zelfs het genereren van rapportages in html of pdf formaat levert geen problemen.

Een andere functie van deze module is het realiseren van directe koppelingen met externe database systemen. Zo kunnen records in een SQL database worden toegevoegd of gewijzigd.

Stay connected with our social network