Modules

Een professionele call center oplossing

Uw call center in korte tijd volledig geautomatiseerd met CallPro Professional

  • Al vanaf 5 werkplekken beschikbaar
  • Snel aan de slag
  • Eenvoudig in gebruik

CallPro Modules

CallPro is volledig modulair opgezet. U bepaalt zelf welke modules voor u van belang zijn in uw organisatie. Veel van onze modules zitten al bij de standaard versie, de meer specifieke modules zijn optioneel. Hieronder staan een aantal van de beschikbare modules, er zijn er meer en we vertellen er uw graag meer over via email of in een persoonlijk gesprek.

Inbound / Outbound

CallPro is geschikt voor vele toepassingen, zoals bijvoorbeeld: telefonische verkoop, afspraak registratie, enquêtes en antwoord services.

Lees meer →

Bel-me-niet

CallPro is volledig compliant met de bel-me-niet eisen, u kunt zelf bepalen hoe u dit inricht, bijvoorbeeld het doorsturen van een gesprek naar een IVR centrale en de bel-me-niet registraties aanleveren aan uw klant. CallPro houdt daarnaast de geldigheid van adressen voor u in de gaten.

Lees meer →

Monitoring

CallPro heeft een internet portal waarmee u volledige realtime inzage heeft over waar uw agenten mee bezig zijn, zowel op campagne nivo als op agent nivo. U kunt de belvloer hiermee eenvoudig managen.

Lees meer →

Gespreksopnames

CallPro maakt het mogelijk om op een eenvoudige manier al uw gesprekken op te nemen voor trainingsdoeleinden of als registratie voor uw klant.

Lees meer →

Importeren van adressen

Om adressen toe te voegen aan CallPro kan gebruik worden gemaakt van diverse formaten. De meest voorkomende, CSV en Excel worden standaard ondersteund. Per kolom kan worden aangegeven of deze wel of niet moet worden geimporteerd.

Lees meer →

Rapportage

CallPro heeft meerdere rapportage mogelijkheden. U kunt uw rapportage eenvoudig online bekijken of selecties uit uw resultaten exporteren naar Excel of PDF voor uw eigen bewerkingen.

Lees meer →

Agenda module

Met de Agenda module van CallPro is het maken van afspraken voor de buitendienst geen probleem. Afspraken kunnen alleen worden ingeboekt op de vrije tijden in de agenda. Zo voorkomt u dubbele of overlappende afspraken. De indeling van de agenda’s is flexibel in te richten.

Lees meer →

CallPro Portal

Via de CallPro Internet portal heeft u via uw webbrowser volledig beheer over de afspraken, gesprekopnames, belvloer monitoring, rapportage, en vele andere extra’s.

Lees meer →

Antwoord services

w opdrachtgevers verwachten van u als contact center een professionele afhandeling van het beantwoorden van de telefoontjes van hun klanten. Zaken als een berichten service, het maken van afspraken en het opnemen van gesprekken dienen eenvoudig uitgevoerd te kunnen worden. Met onze antwoordservice module heeft u online alle onderdelen tot u beschikking om dit mogelijk te maken

Lees meer →

Microsoft Dynamics integratie en maatwerk trajecten

Voor onze klanten realiseren we regelmatig een koppeling tussen onze call center software en de backoffice producten die zij gebruiken. Onze System Integration API maakt het mogelijk om de meeste bel processen op andere API’s aan te sluiten. Indien zo’n koppeling vaker nodig is maken we er een module van. Bijvoorbeeld voor de koppeling tussen onze call center software en het CRM Microsoft Dynamics systeem is een kant en klare oplossing voor handen.</p> <p>Met deze module voor CallPro kunnen Leads en Contacts uit Microsoft Dynamics CRM 2010 rechtstreeks worden geimporteerd in bellijsten in CallPro. Ook de belresultaten worden automatisch teruggekoppeld naar de campagnes, marktlijsten en/of campagne activiteiten. Op deze wijze is het mogelijk om CallPro volledig te integreren in uw CRM strategie.

Lees meer →

Meer weten? Klik hier voor meer informatie of bel ons 050-7070720.

Wij denken graag met u mee voor een passende oplossing.

Stay connected with our social network