Licenties

Licenties

Met CallPro Professional kunt u onbeperkt doorgroeien in het aantal belplekken. De CallPro licentie is gebaseerd op simultane gebruikers (concurrent users) van de belplekken in het call center. U kunt de licentie per maand aanpassen aan de bezetting van uw call center.

Bel ons voor meer informatie over Callpro, een afspraak voor een demonstratie of een offerte die is afgestemd op uw specifieke situatie.

U kiest zelf welke modules u nodig heeft en betaald dus niet voor functionaliteit die u niet gebruikt. Naast de basis module, CallPro Professional,  kunt u kiezen uit een aantal opties zoals de geintegreerde agenda module met of zonder reistijdencontrole, predictive dialing en de CallProPortal module.

Software licenties Prijs per belplek
Prijswijzigingen voorbehouden
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW en exclusief implementatiekosten.
Licentieduur minimaal 1 jaar
CallPro Professional licentie p/m € 36,-
Optionele modules Prijs per belplek
CallPro preview en automatisch bellen licenties inbegrepen
CallPro Gespreksopname licenties p/m € 4,-
CallPro Progressive dialing licenties p/m € 10,-
CallPro Predictive dialing licenties p/m € 36,-
CallPro Bel-me-niet module licenties p/m € 14,-
Agenda module Prijs per Agenda
Agenda module Agent licentie

  • Deze module geeft een agent in het callcenter toegang tot de agenda’s
  • Per belplek is een licentie nodig
p/m € 10,-
Agenda licentie

  • Voor het inplannen van bezoekafspraken (voor een medewerker) is een agenda licentie nodig
  • Bij deze licentie is naar keuze Agenda synchronisatie of CallProPortal buitendienst login inbegrepen.
  • Per agenda is een licentie nodig
p/m € 6,-
Agenda Reistijdcontrole

  • Optimaliseer de reistijd tussen afspraken
  • Voorkom te lange reistijd voor aangrenzende afspraken
  • Per agenda is een licentie nodig
p/m € 10,-
Agenda synchronisatie

  • Synchroniseert een CallPro agenda met een Exchange mailbox of Google calendar
  • Exchange Server 2007 of nieuwer vereist
p/m € 8,-
Antwoordservice module Prijs per campagne
Antwoordservice module licentie

  • Beheer en inrichten van de klant en contactpersonen
  • Configuratie v/h inkomende nummer/wachtrij
  • Gebruik van het standaard inbound Antwoordservice belscript
  • Directe notificatie van berichten per email of SMS
  • Voor SMS notificatie is een transactie abonnement vereist
  • Dagoverzichten van alle berichten per email
  • Maandrapportages van de berichten per klant
  • Inclusief 1 klant login
p/m € 16,-  € 8,-
Extra Antwoordservice Klant login licentie

  • Voor het bekijken en beheren van de eigen berichten
  • Indien een gespreksopname beschikbaar is kan deze worden afgeluisterd
  • Berichten statistieken
p/m € 4,-
CallPro Portal licenties Prijs per login
CallProPortal Supervisor licentie

  • Geeft toegang tot alle supervisie modules
  • per gebruiker is een licentie nodig
p/m € 48,-
CallProPortal buitendienst licentie

  • Geeft toegang tot de online agenda
  • Biedt de mogelijkheid om een bezoekverslag in te vullen
  • per agenda/gebruiker is een licentie nodig
p/m € 8,-
CallProPortal Service licentie

  • Geeft toegang tot Portal voor Monitoring schermen
  • per scherm is een licentie nodig
  • Deze licentie is o.a. nodig om een los monitor scherm in te richten in het call center
p/m € 6,-
CallProPortal beheer licentie

  • Geeft toegang tot Portal voor beheer en onderhoud
  • per gebruiker is een licentie nodig
p/m € 8,-
Integratie modules
CallPro API resource licentie

  • Deze licentie biedt externe systemen toegang tot CallPro functionaliteit
  • Voor toegang tot resources zijn individuele API resource licenties nodig
  • Vraag naar de mogelijkheden van API toegang voor uw specifieke applicatie
p/m € 24,-
Dynamics CRM integratie module

  • Licentie geldt voor 1 Dynamics CRM oplossing
  • Importeer marktlijsten direct naar CallPro
  • Dagelijks worden belresultaten automatisch in de Dynamics CRM campagne bijgewerkt
  • Volledig configureerbaar
p/m € 750,-
Capsule CRM integratie module

  • Importeer gegevens vanuit Capsule CRM naar CallPro
  • Dagelijks worden belresultaten automatisch in de Capsule CRM bijgewerkt
  • Configureerbaar per campagne. U kunt per campagne een andere Capsule CRM account instellen. Hierdoor zeer geschikt voor facilitaire call centers.
p/m € 300,-
Fulfilment module

  • Genereren van brieven (mailmerge) voor
    • Afspraakbevestigingen
    • Uitnodigingen voor events
    • Begeleidende brieven bij brochures
    • Offertes en contracten
  • Versturen van email
    • Afspraakbevestigingen naar de klant
    • Afspraakbevestigingen naar de adviseur (incl. vCalendar bijlage)
    • Uitnodigingen voor events
    • met brochure, offerte of contract bijlages
    • met overzichten van gebelde records naar de opdrachtgever
  • Versturen van SMS voor
    • Afspraakbevestigingen
    • Afspraak annulering of verzetting melding naar de buitendienst
    • exclusief de SMS kosten!
  • Exportbestanden in exotische formaten
    • Fixed-record formaten voor specifieke klant databases
    • Comma-gescheiden bestanden met complexe layout
    • HTML pagina’s
  • Database manipulaties op basis van specifieke keuzes tijdens het belproces
  • Geautomatiseert verplaatsen/kopieren van bestanden
  • Geintegreerde taakplanner
p/m € 80,-
MailPro module

  • Inbound email opvang voor outbound nabellen
  • Inbound email opvang ten behoeve van registratie webformulieren
  • Hiervoor is Exchange Server 2007 of nieuwer vereist
  • Per mailbox is een licentie nodig
p/m € 48,-

CallPro Professional is gebaseerd op de client/server technologie van Microsoft SQL Server. Als u nog geen gebruik maakt van SQL Server dan adviseren wij u graag welke versie van SQL Server voor uw situatie geschikt is. Ook kunnen wij assisteren bij de installatie van SQL Server op uw Windows Server.

Install & Go

Calway staat voor een correcte service. Wij verzorgen de onsite installatie van CallPro en ondersteunen u bij de invoering van CallPro in uw organisatie. Binnen de Install & GO richten wij de callcenter layout in, maken import-, export- en scriptdefinities, richten de (management) rapportages in en helpen u bij het automatiseren van veelvoorkomende activiteiten in het call center. Alle werkzaamheden worden in overleg uitgevoerd en in overleg met uw afdeling systeembeheer.

Onderhoud en ondersteuning

Bij de CallPro licentie zijn de telefonische helpdesk en software updates inbegrepen. Als u een vraag heeft over het gebruik of de werking van CallPro, of er is een storing dan kunt u op werkdagen en Zaterdag van 9:00 ’s ochtends tot 22:00 ’s avonds bellen met onze helpdesk. Indien nodig kunnen wij u ook op afstand helpen via onze remote support software.

Ook updates van de software worden binnen de licentie beschikbaar gesteld aan onze gebruikers. Deze updates bevatten bugfixes maar in veel gevallen ook kleine verbeteringen die zijn doorgevoerd naar aanleiding van feedback van onze gebruikers. U bent vrij te kiezen of en wanneer u deze updates installeert. Indien gewenst kunnen wij u ook assisteren bij de update.

Stay connected with our social network