Cursussen

Cursussen

Calway verzorgt ook de training en instructie van uw personeel. Wij bieden u een uitgebreide keuze uit cursussen voor agenten, supervisors en systeembeheerders waaronder:

Cursus Duur Prijs
Prijswijzigingen voorbehouden
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW
CallPro in het gebruik
Deze cursus is bedoeld om de kennis van CallPro voor een aantal onderdelen op te frissen of uit te breiden. In overleg worden 3 modules gekozen voor een cursus van een halve dag, of 6 modules voor een hele dag cursus.

  • Resource Explorer
  • Scriptmodule
  • Agendamodule
  • Monitoring
  • Importeren
  • Exporteren
  • Bel-me-niet module
  • Telefonie mogelijkheden
  • CallProPortal
1 dagdeel € 399,-
Campagnebeheer voor Supervisors
In deze cursus worden de basisvaardigheden voor een supervisor behandeld. Het aanmaken van nieuwe campagnes, de verschillende campagne instellingen en ook het importeren van nieuwe belbestanden worden behandeld.Ook wordt stilgestaan bij het monitoren van de campagne voortgang, zowel realtime als na de shift.  Tot slot wordt gekeken naar het exporteren van de belresultaten.
1 dag € 799,-
Basistraining CallPro belscripts maken

  • Hoe maak ik een html pagina
  • Welke invoer velden kan ik gebruiken
  • Hoe werkt CallPro samen met html opmaak
  • Waar moet ik op letten als ik html opmaak gebruik
1 dagdeel € 499,-
CallPro belscripts maken voor gevorderden

  • Conditionele pagina overgangen
  • Hoe maak ik een veldcontrole’s
  • Belscripts met meerdere belfasen
1 dag € 799,-
Database/systeem beheerder uitleg

  • Hoe installeer ik werkstations
  • Hoe upgrade ik CallPro naar een nieuwe versie
  • Aandachtspunten voor de server, SQL Server en het netwerk
  • CallProPortal configuratie
  • Telefonie configuratie mogelijkheden
1 dag € 499,-
CallPro Reportserver rapportages
Deze cursus is bedoeld voor gevordere gebruikers die ervaring hebben met het werken met databases en rapportage tools. Op basis van Visual Studio wordt een SQL Reportserver  rapportage gemaakt en wordt gekeken hoe de CallPro standard rapportages kunnen worden aangepast.
1 dag € 999,-
Fulfilment module
In deze cursus wordt geleerd hoe de fulfilment module werkt en hoe hiermee zelf nieuwe fulfilment processen kunnen worden ingericht. De cursus vereist een voorkennis van SQL, HTML en ervaring met programmeer concepten.

  • Mailmerge brieven inrichten
  • Speciale exportbestanden maken
  • Email procedures inrichten
  • Koppelingen met externe systemen obv bestandsuitwisseling
1 dag € 799,-
Maatwerk trainingen
Wij geven ook maatwerk cursussen op locatie. U kiest zelf welke onderdelen u wilt behandelen en op basis van de onderwerpen wordt dit een een- of meerdaagse cursus.
vanaf € 1.599,-

Stay connected with our social network