Wilt u weten hoe CallPro de productiviteit en efficiency van uw call center kan verbeteren, neem dan contact met ons op voor een product demonstratie.

Met CallPro Professional kunt u onbeperkt doorgroeien in het aantal belplekken. Naast de CallPro Professional licentie kunt u kiezen uit een aantal opties zoals de geintegreerde agenda module met of zonder reistijdencontrole, predictive dialing en de CallProPortal webmodule.

De CallPro licentie is gebaseerd op simultane gebruikers (concurrent users) van de belplekken in het call center waarbij u voor de Supervisor en Monitoring geen aparte CallPro licenties nodig heeft. Een onderhouds- en support overeenkomst is altijd onderdeel van de CallPro licentie.

U kunt CallPro eenvoudig uitbreiden met extra werkplekken. De schaalbaarheid van CallPro wordt alleen beperkt door het onderliggende hardware platform. Bel ons voor meer informatie, een afspraak of een offerte die is afgestemd op uw specifieke situatie.

Onze predictive dialing module werkt met vrijwel elke telefooncentrale doordat deze tussen de telefoonlijn en de telefooncentrale wordt geplaatst. Hiervoor is een hardware laag nodig die niet is inbegrepen in de licentieprijs. Vraag naar de mogelijkheden voor uw type telefooncentrale.

De CallProPortal module maakt, anders dan CallPro, gebruik van benoemde gebruikers (named users) voor het inloggen op deze webmodule.

CallPro Professional is gebaseerd op de client/server technologie van Microsoft SQL Server. Als u nog geen SQL Server gebruikt kan Calway adviseren bij de aanschaf van SQL Server licenties en de installatie van SQL Server op uw Windows Server.

Calway staat voor een correcte service. Wij verzorgen de onsite installatie van CallPro en ondersteunen u bij de invoering van CallPro in uw organisatie. Binnen de Install & GO richten wij de callcenter layout in, maken import-, export- en scriptdefinities, richten de (management) rapportages in en helpen u bij het automatiseren van veelvoorkomende activiteiten in het call center. Alle werkzaamheden worden in overleg uitgevoerd en in overleg met uw afdeling systeembeheer.

Calway verzorgt ook de training en instructie van het personeel. Wij bieden u een uitgebreide keuze uit trainingen voor agenten, supervisors en systeembeheerders waaronder:

Omdat CallPro voortdurend wordt verbeterd en uitgebreid is een onderhouds en supportovereenkomst inbegrepen in de CallPro licentie. U profiteert daarbij van de volgende voordelen:

• Toegang tot de telefonische helpdesk voor vragen over het gebruik van CallPro
• Een login op het afgeschermde deel van onze website met o.a. het gebruiker forum en downloads
• U ontvangt updates voor uw CallPro versie
• De mogelijkheid van onderhoud op afstand via internet
• Gratis de beschikking over aanvullende tools voor gebruik met CallPro 
• De mogelijkheid om mee te praten over nieuwe functionaliteit voor CallPro