Calway levert per direct de Asterisk telefooncentrale in combinatie met CallPro. De koppeling die is gerealiseerd biedt een volwaardige outbound dialer voor het automatisch bellen van telefoonnummers. De dialer herkent en verwerkt de "in gesprek", "geen gehoor" en "afgesloten nummer" gesprekken automatisch. Hierdoor bellen uw agenten veel efficienter.
Supervisors kunnen live gesprekken meeluisteren vanaf hun eigen toestel. Automatische gespreksopnames kunnen worden ingesteld op Agent en Campagne niveau. De gespreksopnames kunnen ook vanuit het belscript worden aangestuurd voor die situaties waarbij u alleen een opname wilt maken van een gedeelte van het gesprek.
Met Asterisk en CallPro wordt het gebruik van de Telemarketing bijsluiter zeer eenvoudig. U kunt werken met 1 bijsluiter, of verschillende Telemarketing bijsluiters per campagne. Ook ondersteunen wij de nieuwe bel-me-niet en recht van verzet regels.
Ook in toekomstige versies zullen steeds meer opties voor Asterisk worden toegevoegd. Zo hebben wij in v3.10 de mogelijkheid voor het afspelen van audiofragementen vanuit het belscript toegevoegd. Deze optie wordt bijvoorbeeld gebruikt bij (markt)onderzoek of enquêtes.
De Asterisk telefooncentrale is per direct leverbaar in combinatie met CallPro.